Chaussures montantes Haix GSG9-X cuir Gore-Tex imperméables anti-perforation O3 tige 18,5 cm

MISE À JOUR – WELKIT M'IGNORE DÉSORMAIS COMPLÈTEMENT

J'ai déjà publié un avis concernant cette réclamation, mais je considère que les futurs clients doivent savoir comment cette histoire s'est poursuivie.

J'ai retourné les chaussures défectueuses en respectant toutes les instructions de Welkit. Aujourd'hui, je n'ai ni mes chaussures, ni la paire de remplacement, ni mon argent.

Welkit a expédié une paire de remplacement via Chronopost, mais le colis est resté bloqué en France. Bien que je vive en Norvège, Welkit m'a demandé de contacter moi-même Chronopost et d'essayer de résoudre le problème concernant un colis expédié par Welkit et dont Welkit est l'expéditeur.

J'ai même fait cela.

J'ai contacté Chronopost à plusieurs reprises. Un dossier a été ouvert sous le n° 76106282, mais Chronopost a finalement tout simplement fermé le dossier sans réponse, sans explication et sans solution.

Et que fait Welkit ?

Ils m'ignorent.

Je ne reçois plus aucune réponse concrète ni aucune solution à mes messages. À la place, je reçois des réponses automatiques et des promesses du type : « nous allons transmettre votre demande », « un conseiller vous répondra », « nous reviendrons vers vous » – mais au final, personne ne me répond réellement et rien n'est résolu.

Ainsi, après avoir payé le produit, retourné correctement les chaussures défectueuses et fait tout ce qu'ils m'ont demandé, voici le résultat :

JE N'AI PLUS MES CHAUSSURES.
JE N'AI PAS REÇU LA PAIRE DE REMPLACEMENT.
JE N'AI PAS ÉTÉ REMBOURSÉ.
JE N'AI AUCUNE RÉPONSE CONCRÈTE.

Je n'ai que des réponses automatiques, des promesses que quelqu'un me contactera et une absence totale de prise en charge réelle de mon problème.

À ce stade, en tant que client, je me sens trompé et laissé sans mon argent et sans le produit que j'ai payé.

Je publie cet avis afin que TOUS LES FUTURS CLIENTS sachent quelle a été mon expérience avec Welkit et ce qui peut arriver lorsqu'un problème survient lors d'une réclamation.

Après cette expérience, je n'ai plus aucune confiance en WELKIT et je n'achèterai plus jamais rien chez eux.

C'est, sans aucun doute, la pire expérience d'achat en ligne et de réclamation que j'aie jamais vécue.

⭐ 1/5 – La pire expérience d'achat en ligne que j'aie jamais eue

C'est, sans aucun doute, la pire expérience d'achat en ligne que j'aie jamais vécue.

J'ai acheté une paire de chaussures qui s'est révélée défectueuse. Après une très courte utilisation, l'une des chaussures s'est fissurée. J'ai donc déposé une réclamation et renvoyé le produit en suivant scrupuleusement toutes les instructions fournies par Welkit.

Bien que ma réclamation ait été acceptée, toute la procédure s'est transformée en une interminable succession de retards. La paire de remplacement n'a été expédiée qu'après un long délai, avant de rester bloquée en France.

Ce qui m'a le plus surpris, c'est que Welkit m'a demandé, alors que je vis en Norvège, de contacter moi-même Chronopost France afin de résoudre un problème concernant un colis qu'ils avaient eux-mêmes organisé et expédié. J'ai suivi toutes leurs instructions et j'ai contacté Chronopost à plusieurs reprises, sans obtenir la moindre aide concrète. Au lieu de résoudre le problème avec leur propre transporteur en tant qu'expéditeur, ils ont pratiquement transféré cette responsabilité sur moi.

Mes questions concernant le remboursement sont restées sans réponse claire. J'ai demandé à plusieurs reprises le remboursement de ma commande, mais je n'ai jamais reçu d'explication concrète sur les raisons pour lesquelles celui-ci ne pouvait pas être effectué. Je les ai également informés à l'avance que je ne serais pas présent à mon adresse en Norvège pendant cinq semaines à partir du 13 août et que tout colis expédié pendant cette période serait renvoyé en France. Là encore, je n'ai obtenu aucune réponse claire.

Au lieu de résoudre le problème, j'ai dû faire face pendant des semaines à de nouvelles demandes, de nouveaux délais et à un transfert constant de responsabilité. En tant que client, j'ai eu le sentiment de devoir résoudre seul un problème survenu après que Welkit eut organisé l'expédition.

Lorsque l'on achète un produit et qu'on le paie, on s'attend à ce que le vendeur assume ses responsabilités lorsque quelque chose ne se passe pas comme prévu. Dans mon cas, cela n'a malheureusement pas été le cas.

Au vu de mon expérience, je ne peux absolument pas recommander Welkit. En raison de la manière dont ma réclamation a été traitée, de l'absence de réponses claires et de plusieurs semaines de retards injustifiés, je n'achèterai plus jamais auprès de cette entreprise.

En dotation et comparaison au Lowa combat boots acheter chez usmc/Welkit 7 ans d utilisation , ca tien pas trop la comparaison sur critetes epaisseur du cuir ,vieillissement ,la semelle est ok ,le bout des chaussures est trop serré, meme 1 taille au dessus ,sans ca le confort est bon ,plug and play ...ce que certainnes personne recherche

Très confortable et assez légère

C’est avec plaisir que j’ai reçu ma paire deux jours après ma commande je l’ai baptisé dessuite avec une balade en montagne/forêt. Fini les vibrations dans les pieds, protection maximale du cuir, étanchéité et accroche. Si ça tient en forêt en ville c’est de la rigolade. J’ai l’impression d’avoir des Nike rangers. Service au top rapidité au top.

Excellent confort et tenue du pied. Bon amorti. Superbe qualité de fabrication. Correspond à mes attentes

Un peu lourde mais très confortable

Cela correspond a mon attente, le cuir de la paire de chaussure est dur mais sans doute avec le temps ce sera plus souple après il faut un certain temps pour apprécier où non cette paire il est un peu tôt pour donner un avis plus précis.
Cordialement.

Je suis déçu de la société à qui j'ai acheté le produit , en revanche , je connaix HAIX et c'est vraiment une bonne chaussure , on y marche comme dans des panoufles ...

Bon maintien de la cheville. Étanche même après une longue durée dans l’eau.

Cuir de bonne qualité, semelle bien amorti, tenu de la cheville exemente. Confortables dès le début.

Arrivé dans les temps.

Chaussure au top. Je suis satisfait

articles d'excellente qualité, livraison rapide, tarifs correct